Guide de réservation

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Trekking

Niveau de difficulté

Les itinéraires de trekking sont nombreux et soigneusement décrits car nous voulons que vous ayez une idée claire de ce que vous allez affronter. En fonction de ce que nous indiquons, le niveau de difficulté

Facile

Des itinéraires où l'on peut se repérer sans problème, qui ne demandent pas d'effort physique particulier et qui sont adaptés aux familles.

Modéré

Il est parfois difficile de localiser le sentier, le dénivelé augmente et de bonnes performances physiques ainsi qu'un équipement adapté sont nécessaires.

Difficile

Il s'agit d'itinéraires où le facteur longévité pèse lourd, auquel il faut ajouter des conditions de terrain plus imperméables et, parfois, des conditions météorologiques moins faciles. C'est pourquoi ils sont dédiés à des personnes bien entraînées et en bonne condition physique.

Déjeuner au restaurant

Le déjeuner est toujours organisé dans un petit restaurant pittoresque spécialisé dans la cuisine locale. Il comprend par personne un plat principal de viande ou de poisson ou végétarien accompagné d'un plat d'accompagnement et d'eau.

Pic-nic

Le pique-nique comprend un sandwich, un fruit et un jus par personne.

Déjeuner dans une maison familiale

L'hôtesse préparera une cachupa (plat typique du Cap-Vert), un deuxième plat cuit au four ou au barbecue et, pour finir, un dessert traditionnel. L'eau est toujours incluse.

Symboles à côté de l'expérience : que signifient-ils ?

Étoile

Particulièrement belle et recommandée

Les personnes

Suggested for couples, families or small groups (approx. 10 persons)

Sablier

Réservation au moins 14 jours à l'avance

Horloge

Durée totale de l'expérience

Family Friendly

Une expérience recommandée pour toute la famille

Comment obtenir des billets pour l'expérience achetée ?

Lorsqu'un utilisateur effectue un achat sur notre site, le processus de confirmation et de notification se fait rapidement et facilement, en veillant à ce que toutes les informations soient toujours disponibles.

1. Purchase Confirmation:

After completing the purchase, the user will receive, within a few minutes, an initial email containing an order summary. This email will contain key details such as:
The order number
The items purchased
The total amount of the purchase
And other relevant information.

2. Individual notifications for each product purchased:

In addition to the order confirmation, the user will receive a second email with every booking details. Each email will contain:
The name and description of the booking
The unique registration number that will identify each booking purchased.
These separate notifications will allow users to have a detailed overview of individual purchases and monitor each booking independently.

Keep this email with you and show it to the guide to confirm your booking.

3. What to do in case of problems:

If you experience any problems with emails (such as non-receipt), please check your spam folder or contact our customer service department for assistance.
This way, you will always be in control of your order and every single purchase!

Comment demander une annulation ou un remboursement ?

Comment annuler une commande
Uneréservation (expérience ou hébergement) peut être annulée jusqu'à 24 heures avant l'heure de l'enregistrement.
Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez facilement le faire en suivant ces étapes simples :

Connectez-vous à votre compte :
Tout d'abord, rendez-vous sur notre site web et connectez-vous à votre compte à l'aide de vos données d'identification.
Accédez à la section "Booking" :
Une fois connecté, accédez à la section "Booking" de votre compte. Vous y trouverez une liste de tous les achats et réservations que vous avez effectués.
Trouvez la commande que vous souhaitez annuler :
Dans la liste de vos achats, recherchez la commande que vous souhaitez annuler.
Cliquez sur "Annuler".
A côté de la commande que vous souhaitez annuler, vous trouverez un bouton "Annuler". En cliquant sur ce bouton, vous lancez la procédure d'annulation de la commande.
Délai d'annulation :
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à un jour avant la date de livraison prévue ou l'événement associé à votre achat. Passé ce délai, vous ne pourrez plus annuler votre commande.
En suivant ces étapes, vous pourrez facilement annuler votre commande, rapidement et sans complications !

Que faire si vous avez des questions ou des demandes particulières ?

Pas de problème ! Lorsque vous passez votre commande, lorsque vous entrez vos données sur la page de paiement, vous trouverez la section "Notes sur la commande" en bas à gauche.

Vous pouvez y noter toute demande spéciale ou tout détail important pour votre commande. Qu'il s'agisse de régimes alimentaires, de préférences particulières ou de toute autre information utile, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins !

Codes de réduction et promotions Caboverdegreen

Caboverdegreen propose deux types de promotions : certaines sont appliquées directement à votre panier d'achat à l'aide d'un lien dédié. Les codes promotionnels sont souvent envoyés par e-mail par le portail et vous pouvez facilement les saisir lors du paiement pour obtenir la réduction sur votre achat.

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