Termos e condições

Este Acordo de Venda de Bilhetes Electrónicos ("Acordo") aplica-se à compra de um bilhete eletrónico que dá direito ao seu titular a participar ou receber uma tour, atração, atividade e/ou experiência, estabelecendo um contrato direto entre o utilizador e o fornecedor dessa tour, atração, atividade e/ou experiência.

A receção e a utilização do bilhete eletrónico pelo utilizador estão sujeitas à aceitação do presente acordo sem alterações. Ao comprar o bilhete eletrónico, o utilizador confirma que leu e compreendeu o presente acordo e que está vinculado aos seus termos. Se o utilizador não concordar com qualquer cláusula do presente acordo, a compra do bilhete eletrónico é proibida.

1. Introdução

1.1 O presente acordo rege a receção e a utilização de bilhetes electrónicos adquiridos pelo utilizador através deste sítio Web, que lhe dão direito a participar ou a receber excursões, atracções, actividades e/ou experiências ("produtos") fornecidas pelo fornecedor desses produtos ("fornecedor"), tal como identificado na plataforma de reservas (tal como definido abaixo) no momento do pagamento e/ou no bilhete eletrónico.

O termo "utilizador" refere-se a qualquer pessoa que adquira ou utilize bilhetes electrónicos para os produtos do fornecedor. No que diz respeito aos bilhetes electrónicos transferíveis, o utilizador declara e garante que tem autoridade para vincular o destinatário ao presente acordo e aceitá-lo em seu nome.

2. Alterações ou anulações pelo utilizador

2.1 Uma vez adquirido um bilhete eletrónico para um produto de um fornecedor ("reserva"), a reserva não pode ser modificada ou cancelada com reembolso, a menos que tal modificação ou cancelamento seja expressamente permitido de acordo com os termos e condições aplicáveis do produto, tal como especificado na plataforma de reservas e/ou no bilhete eletrónico.

Se permitido, todos os pedidos de alteração de uma reserva, incluindo pedidos de alteração de data ("pedidos de alteração"), devem ser dirigidos ao serviço de apoio ao cliente especificado na plataforma de reservas e, se aprovados, podem estar sujeitos a taxas adicionais.

2.2 Um pedido de modificação não pode ser processado para reservas de eventos especiais, teatros, concertos, eventos desportivos ou exposições, ou se especificado de outra forma nos termos e condições de compra aplicáveis. A venda de tais produtos é definitiva e não pode ser modificada após a reserva.

Além disso, os pedidos de alteração não podem ser processados para um produto com a menção "todas as vendas são finais" ou mensagens semelhantes. Não é possível efetuar reembolsos após o início de uma tour ou de um serviço, nem para qualquer outro produto cuja utilização tenha sido iniciada, mesmo que não tenha sido concluída, sem culpa do fornecedor.

3. Alterações e anulações pelo fornecedor

O fornecedor reserva-se o direito de efetuar alterações ocasionais aos produtos após a compra de bilhetes electrónicos, incluindo, mas não se limitando a, data, preço, serviços incluídos, cobertura, requisitos de idade e/ou outras caraterísticas e/ou requisitos do produto.

Por conseguinte, o fornecedor reserva-se o direito de cancelar, modificar ou substituir qualquer produto em qualquer altura e por qualquer motivo. Nesses casos, se o utilizador não ficar satisfeito com as alternativas propostas, terá direito a um reembolso total do preço original do bilhete eletrónico aplicável adquirido através da plataforma de reservas, constituindo esse reembolso a única e exclusiva compensação concedida para esse bilhete eletrónico.

4. Exoneração de garantias e limitação da responsabilidade do fornecedor

4.1 Com exceção de quaisquer garantias explícitas especificadas nas informações relevantes sobre o produto na plataforma de reservas e/ou nos bilhetes electrónicos, os produtos são fornecidos "tal como estão", sem qualquer garantia. O fornecedor renuncia a quaisquer garantias aplicáveis aos produtos, incluindo garantias e condições de comercialização, adequação a uma finalidade específica, título e não infração, na medida máxima permitida por lei.

4.2 O fornecedor (ou os seus responsáveis, diretores e parceiros) declina qualquer responsabilidade por danos diretos, indirectos, morais, acidentais, especiais, exemplares ou consequentes (incluindo, mas não se limitando a, perda de dados, informações ou custos incorridos com bens ou serviços substitutos) decorrentes de ou de qualquer forma relacionados com um produto ou uma reserva, quer com base em negligência, contrato, delito, responsabilidade estrita ou mesmo que o fornecedor tenha sido avisado da possibilidade de tais danos.

4.3 Se o fornecedor for considerado responsável por quaisquer perdas ou danos resultantes ou de outra forma relacionados com a receção ou utilização de um bilhete eletrónico ou produto pelo utilizador, a responsabilidade do fornecedor não excederá, no total, o montante pago pelo utilizador pela reserva que deu origem à reclamação.

4.4 As limitações de responsabilidade especificadas na presente secção reflectem a repartição de riscos entre as partes e permanecerão em vigor e vinculativas mesmo que o objetivo essencial de quaisquer soluções limitadas especificadas nas presentes condições seja considerado ineficaz.

4.5 As exclusões e limitações da presente secção aplicam-se apenas na medida do permitido pela legislação aplicável.

5. E-Tickets

5.1 Após a compra, o utilizador é encaminhado para uma página Web segura que contém uma ligação para obter o bilhete eletrónico. Algumas reservas resultam na entrega de uma cópia em papel e de uma cópia eletrónica do bilhete eletrónico.

5.2 O utilizador é obrigado a apresentar o bilhete eletrónico original e autêntico para utilizar o produto. A reserva não pode ser honrada nem o produto pode ser utilizado sem a apresentação de um bilhete eletrónico válido. O utilizador deve rever estes termos e condições relativos à reserva para compreender os requisitos de apresentação do bilhete eletrónico.

5.3 Por razões de segurança, ao utilizar um bilhete eletrónico, o utilizador pode ser obrigado a apresentar um documento de identificação válido com fotografia, a assinar uma cópia em papel do bilhete eletrónico e/ou a mostrar o cartão de pagamento utilizado para o adquirir. Estes requisitos são especificados nas informações sobre o produto apresentadas na plataforma de reservas e/ou no bilhete eletrónico; quaisquer excepções devem ser expressamente aprovadas através do serviço de apoio ao cliente disponível na plataforma de reservas.

6. Disposições gerais

6.1 Na medida máxima permitida pela lei aplicável, o utilizador concorda em apresentar quaisquer reclamações ou acções legais decorrentes ou relacionadas com a sua compra ou utilização do bilhete eletrónico e/ou receção dos produtos no prazo de dois (2) anos a partir da data em que tal reclamação ou ação surgiu. O não cumprimento deste prazo constituirá uma renúncia irrevogável à reclamação ou ação legal.

6.2 Se qualquer disposição do presente acordo for considerada nula ou inexequível ao abrigo da legislação aplicável, incluindo, entre outras, as isenções de garantia e as limitações de responsabilidade acima referidas, a disposição nula ou inexequível será substituída por uma disposição válida e exequível que corresponda de perto à intenção da disposição original, sem afetar a validade das restantes disposições do acordo.

6.3 O presente acordo constitui o acordo integral entre o utilizador e o fornecedor relativamente aos bilhetes electrónicos e aos produtos e substitui quaisquer comunicações ou propostas anteriores ou contemporâneas, quer electrónicas, orais ou escritas, entre o cliente e o fornecedor relativamente aos bilhetes electrónicos e aos produtos.

Uma versão impressa do presente acordo e quaisquer avisos distribuídos eletronicamente serão admissíveis em processos judiciais ou administrativos relacionados com o presente acordo, nas mesmas condições que outros documentos ou dados comerciais originalmente gerados e mantidos em papel.

Podem aplicar-se termos e condições adicionais à utilização da plataforma de reservas, incluindo, entre outros, os aplicáveis aos serviços de processamento de pagamentos prestados pela plataforma de reservas. Em caso de conflito entre os termos e condições aplicáveis da plataforma de reservas e o presente acordo relativamente à receção ou utilização de bilhetes electrónicos do fornecedor para produtos, o presente acordo prevalece.