Guia de reservas

Caraterísticas das nossas experiências conhecer melhor os nossos serviços

Trekking

Nível de dificuldade

Os percursos trekking são muitos e cuidadosamente descritos porque queremos que tenha uma ideia clara do que vai enfrentar. Com base no que indicamos o nível de dificuldade

Fácil

Percursos em que não há dificuldade em encontrar o caminho, que não exigem um esforço físico especial e que são adequados para famílias.

Moderado

Por vezes, pode ser complicado localizar o trilho, a diferença de altitude aumenta e é necessário um bom desempenho físico e equipamento adequado.

Difícil

São itinerários em que o fator longevidade pesa muito, a que se juntam condições de terreno mais impermeáveis e, por vezes, condições climatéricas menos fáceis. É por isso que são dedicados a pessoas bem treinadas e em boa forma física.

Almoço num restaurante

O almoço é sempre organizado num pequeno restaurante especializado na cozinha local. Inclui, por pessoa, um prato principal de carne ou peixe ou vegetariano acompanhado de um prato de acompanhamento e água.

Pic-nic

O piquenique inclui uma sanduíche, uma fruta e um sumo por pessoa.

Almoço em casa de uma família

A anfitriã prepara uma cachupa (prato típico de Cabo Verde), um segundo prato cozinhado no forno ou no churrasco e, para terminar, uma sobremesa tradicional. A água está sempre incluída.

Símbolos ao lado da experiência: o que significam?

Estrela

Particularmente bonito e recomendado

Pessoas

Suggested for couples, families or small groups (approx. 10 persons)

Ampulheta

Reserva com pelo menos 14 dias de antecedência

Relógio

Duração total da experiência

Family Friendly

Experiência recomendada para toda a família

Como obter bilhetes para a experiência adquirida?

Quando um utilizador faz uma compra no nosso site, o processo de confirmação e notificação é feito de forma rápida e fácil, garantindo que toda a informação está sempre disponível.

1. Confirmação de compra:

Depois de concluir a compra, o utilizador receberá, dentro de alguns minutos, um e-mail inicial com um resumo da encomenda. Este e-mail conterá detalhes importantes, tais como:
O número da encomenda
Os artigos comprados
O montante total da compra
E outras informações relevantes.

2. Notificações individuais para cada produto adquirido:

Para além da confirmação da encomenda, o utilizador receberá um segundo e-mail com todos os detalhes da reserva. Cada e-mail conterá:
O nome e a descrição da reserva
O número de registo único que identificará cada reserva comprada.
Estas notificações separadas permitirão aos utilizadores ter uma visão geral detalhada das compras individuais e monitorizar cada reserva de forma independente.

Guarde este e-mail consigo e mostre-o ao guia para confirmar a sua reserva.

3. O que fazer em caso de problemas:

Se tiver problemas com os e-mails (como a não receção), verifique a sua pasta de spam ou contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para obter assistência.
Desta forma, terá sempre o controlo da sua encomenda e de cada compra!

Como solicitar cancelamentos e reembolsos?

Como cancelar uma encomenda
Umareserva (experiência ou alojamento) pode ser cancelada até 24 horas antes da hora do check-in.
Se pretender cancelar uma encomenda, pode fazê-lo facilmente seguindo estes passos simples:

Inicie sessão na sua conta:
Em primeiro lugar, aceda ao nosso sítio Web e inicie sessão na sua conta utilizando as suas credenciais.
Aceda à secção "Reservas":
Uma vez iniciada a sessão, navegue até à secção "Reservas" da sua conta. Aqui encontrará uma lista de todas as compras e reservas que efectuou.
Encontre a encomenda que pretende cancelar:
Na lista das suas compras, procure a encomenda que pretende cancelar.
Clique em "Cancelar".
Ao lado da encomenda que pretende cancelar, encontrará um botão "Cancelar". Ao clicar neste botão, iniciará o processo de cancelamento da encomenda.
Prazo de cancelamento:
Pode cancelar a sua encomenda até um dia antes da data de entrega prevista ou do evento associado à sua compra. Após este prazo, deixará de poder anular a sua encomenda.
Seguindo estes passos, poderá anular facilmente a sua encomenda de forma rápida e sem complicações!

O que fazer se tiver perguntas ou pedidos especiais?

Não há problema! Quando efetuar a sua encomenda, ao introduzir os seus dados na página Checkout, encontrará a secção "Notas da encomenda" no canto inferior esquerdo.

Aqui pode escrever quaisquer pedidos especiais ou detalhes importantes para a sua encomenda. Quer se trate de requisitos dietéticos, preferências especiais ou qualquer outra informação útil, faremos o nosso melhor para satisfazer as suas necessidades!

Códigos de desconto e promoções Caboverdegreen

Caboverdegreen oferece dois tipos de promoções: algumas são aplicadas diretamente no seu carrinho de compras através de uma ligação específica. Os códigos promocionais são frequentemente enviados por e-mail pelo portal e podem ser facilmente introduzidos durante o pagamento para obter o desconto na sua compra.

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